FAQS - Preguntas frecuentes

Consulta en esta página las dudas que tengas sobre www.mitiendadezapatos.com
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CONDICIONES DE COMPRA

Recuerda que para hacer un pedido, es imprescindible darse de alta como Cliente, creando una cuenta personal.
Si ya eres un usuario registrado, escribe tus datos en SEGUIMIENTO DE PEDIDO. 
Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son con IVA INCLUIDO.

PAGOS: Puede realizarlos mediante tarjeta de crédito, con toda la seguridad que ofrece nuestra pasarela de pagos controlada
                 por la Caja Laboral. En este caso, si quiere puede confirmar la disponibiliad del producto llamándonos al telefono de
                 contacto o  vía Email. Además, y si quiere mas seguridad, puede comprar por el método de Contrareembolso (solo
                 peninsula y baleares), que aunque se  demore un poco mas la entrega por la gestión del transporte, tiene la seguridad
                 de comprobar el producto  antes de pagarlo. Garantía de Calidad.
                                                                          
       nota: El pago mediante reembolso solo para ESPAÑA (peninsula).
                 La agencia de transportes le cobrará la mercancía en su domicilio una vez entregado.
      
       nota: Si tiene problemas con su tarjeta, consulte con su banco.

GASTOS DE ENVIO

 Agencia de transporte NACEX.
 Dependiendo del peso se empleara el servicio PLUSBAG o PLUSPACK.
 Este sistema de envio se emplea habitualmente para todos los pedidos con destino dentro de la península.
 El plazo de entrega medio es de 5 dias.
 Gastos de envio dentro de la peninsula  8 euros.
 
 CORREOS (Paquete Azul)
 Todos los pedidos que se realicen fuera de la península (Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares).
 Con unos plazos de entrega entre 6 y 7 días aproximadamente.
 Gastos de envio fuera de la peninsula (Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares), 8 euros.
 
 CORREOS (Paquete Azul) Extranjero
 Todos los pedidos que se realicen fuera de la península (Europa, etc).
 Con unos plazos de entrega entre 7 y 9 días aproximadamente.
 Gastos de envio extranjero Europa  30 euros.
                                                   Canada 50 euros.
                                                   EE.UU.  50 euros.

 nota: Para pedidos de mas de 500 euros los gastos de envio son gratuitos. (solo España y Europa)
            Para pedidos de mas de 700 euros los gastos de envio son gratuitos para Canada y EE. UU.

PAGO SEGURO

La web de mitiendadezapatos.com está comprometido a garantizar la confidencialidad de sus servicios en línea.
Los datos completos de contacto y facturación se utilizarán únicamente para gestionar el envío de los productos comprados, y para el envío de ofertas y/o promociones de nuestra empresa exclusivamente
La información de su cuenta y su perfil de www.mitiendadezapatos.com están protegidos con una contraseña de tal manera que sólo usted puede tener acceso a esta información personal.
Esta información no será cedida a terceros.
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confidencialidad de tus datos. Cuando realizas un pedido on-line, tus datos personales y bancarios
son protegidos antes de ser enviados a traves de Internet. Mas informacion en textos legales.

RECOMENDACION: No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña; desconectar  la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña, sobre todo en lugares públicos.

VENTA A CANADA Y EEUU

Las ventas a Canada y EEUU las enviamos a traves de Correos España en paquete normal para que no suban los gastos de envio.
El tiempo de entrega varia de 15 a 20 dias.
Correos nos informa que a veces se retienen los paquetes en la aduana durante algun tiempo.
Solo TPV.

DEVOLUCIONES

Si el pedido recibido esta defectuoso o no es el que solicitó debe ponerse en contacto a través de la opción de la web consultas.
Podrá devolvernos la mercancia siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de haber recibido el pedido. Para ello igualmente debe ponerse en contacto con nuestro formulario consultas.
Si la mercancía recibida se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto
correctamente embalado y en perfecto estado.( en este caso no hay devolucion de importe, queda en deposito para una nueva compra).
Los gastos ocasionados por esta devolución, NO serán sufragados por www.mitiendadezapatos.com. 


CAMBIOS DE TALLAS

Rogamos que si existe alguna duda en cuanto a la talla a elegir utilicen el formulario de contacto antes de realizar el pedido, con el fin de causar los menos perjuicios tanto a www.mitiendadezapatos.com y por supuesto a nuestros/as clientes/as. Si trás consultarnos, www.mitiendadezapatos se equivoca con la talla correcta, o fuera una diferente de la que indicó el cliente/a o la referencia recibida es errónea, o la talla esta agotada www.mitiendadezapatos.com gestionará todos los tramites necesarios para la recogida del artículo y posteriormente el envío artículo correcto sin ningún coste para nuestros/as clientes/as.
El caso en que la talla este agotada (las actualizaciones de la pagina se hacen dos veces al dia) el importe se reembolsara en la cuenta del cliente/a.

TABLA CONVERSION TALLAS